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Mercedes-Benz initiates ‘direct to customer’ vehicle sales model in India under ‘Retail of the Future’ | Automobiles News

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मर्सिडीज-बेंज ने भारत में अपने उद्योग के पहले ‘रिटेल ऑफ द फ्यूचर’ (आरओटीएफ) बिजनेस मॉडल को लागू किया है, जिससे देश में एक नए रिटेल मॉडल का मार्ग प्रशस्त हुआ है। इस ‘डायरेक्ट टू कस्टमर’ मॉडल के तहत, जिसे पहली बार जून 2021 में घोषित किया गया था, ग्राहक डीलर पार्टनर के माध्यम से जाने के बजाय सीधे ब्रांड से लग्जरी वाहन खरीदेंगे। डीलरशिप, हालांकि, मर्सिडीज के नए आरओटीएफ मॉडल में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी, कंपनी का कहना है कि डीलर भागीदारों की जगह नहीं लेगा।

दक्षिण मुंबई में स्थित कंपनी के मेट्रो ऑटो हैंगर डीलरशिप से सफल बीटा परीक्षण चरण के बाद आरओटीएफ मॉडल को लॉन्च किया गया है।

नए रिटेल मॉडल के तहत, मर्सिडीज-बेंज इंडिया कारों के पूरे स्टॉक का स्वामित्व बरकरार रखेगी और उन्हें नियुक्त फ्रैंचाइज़ पार्टनर्स के माध्यम से सीधे ग्राहकों को इनवॉइस करके रिटेल करेगी। मर्सिडीज-बेंज ग्राहक के आदेशों को संसाधित करने और उन्हें पूरा करने के लिए भी जिम्मेदार होगी। इसका मतलब यह भी है कि वन प्राइस पैन इंडिया होगा।

मर्सिडीज-बेंज का कहना है कि मॉडल ‘पारदर्शिता में एक नया बेंचमार्क’ होगा और ‘ग्राहक सुविधा’ प्रदान करेगा। इसके अलावा, ग्राहकों के पास राष्ट्रीय स्टॉक तक सीधी पहुंच होगी, जिससे उन्हें बाजारों से अपने वांछित उत्पादों का चयन करने के लिए उच्च दृश्यता मिलेगी।

मर्सिडीज-बेंज इंडिया के प्रबंध निदेशक और सीईओ मार्टिन श्वेंक ने टिप्पणी की, “हमें एक मजबूत डिजिटल रीढ़ की सफलतापूर्वक स्थापना के बाद भारत में ‘रिटेल ऑफ द फ्यूचर’ को लागू करने पर गर्व है, जो हमारे खुदरा व्यापार में इस महत्वपूर्ण बदलाव का समर्थन करेगा। आरओटीएफ के साथ, हमने कई उद्योग-प्रथम पहलों के साथ पूरी तरह से एकीकृत ग्राहक यात्रा अनुभव बनाया है। भारत में पहली बार, ग्राहकों के लिए कोई आकस्मिक या अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया गया है। ग्राहकों के पास अब मर्सिडीज-बेंज इंडिया के राष्ट्रीय स्टॉक तक सीधी पहुंच है, जिसमें विभिन्न प्रकार के इन्वेंट्री विकल्प हैं।”

ग्राहक केवल 50,000 रुपये का भुगतान करके कार बुक कर सकते हैं और भारत में पहली बार ऑर्डर बुकिंग के साथ VIN नंबर की पुष्टि की जाएगी। फ्रैंचाइज़ी पार्टनर मर्सिडीज़ को पूरा भुगतान करने के बाद कार को ग्राहक के घर या शोरूम में डिलीवरी करेगा।

आरओटीएफ केवल नई कारों की बिक्री के लिए लागू होगा और ग्राहक सेवा, पूर्व-स्वामित्व वाली कारों और संबद्ध व्यवसायों सहित अलग-अलग व्यावसायिक लाइनों के कामकाज में बदलाव नहीं करेगा।

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